Информация о товаре

Если Вы ищите конкретный товар, самый простой способ найти его на нашем сайте – это использовать строку поиска в верхнем меню. Введите название товара и дождитесь вывода результата.

Тумар предлагает исключительно оригинальные и аутентичные изделия из войлока, изготовленные напрямую в Кыргызстане, так что вы можете быть уверены, что приобретаете оригинальную вещь.

Если у вас есть, любые другие вопросы, на которые мы не ответили, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте online@shop.tumar.com

Оформление заказа

Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте, то можете продолжить оформление заказа и приступить к оплате. Если вы зашли, как  не авторизованный пользователь, то вам необходимо заполнить форму доставки (ФИО, Email, страну, город и индекс). Как только вы заполните все обязательные поля формы, вы можете продолжить оформление заказа.

Стоимость Заказа включает в себя стоимость товара в Интернет-магазине и стоимость доставки.

Интернет платежи теперь доступны. Система онлайн-платежей ePay QAZKOM позволяет принимать все виды международных банковских карт:

Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro  и American Express.

Используйте удобныйбезопасныйсовременный и действительно востребованный способ оплаты банковской картой в режиме онлайн.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

  • Выбрать тип платёжной системы (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro);
  • Указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
  • Ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
  • Имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
  • Срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены по защищенному SSL—соединению непосредственно в банк-эквайер. Информация передается в зашифрованном виде и не сохраняется в системе, поэтому доступ к этой информации сотрудниками компании или третьими лицами полностью исключен.

В том случае, если Ваша карта поддерживает технологию 3DSecure, после ввода реквизитов карты Вы будете перенаправлены на сайт банка-эмитента карты для подтверждения операции.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный номер заказа.

ДОСТАВКА

Доставка производится по городу Бишкек и по странам ближнего и дальнего зарубежья.

Г. Бишкек, ул Исанова 80 (перес.ул. Киевская) (пн – пт. С 10:00 до 19:00)
Чтобы забрать необходимый товар самостоятельно из пункта самовывоза, вам необходимо:

  1. Предварительно оформить и оплатить заказ на нашем сайте, получить чек с вашим заказом.
  2. Согласовать дату и время получения товара с менеджером.
  3. В пункте самовывоза вам необходимо будет назвать номер заказа или счета, который вы получите при оплате на сайте.

Доставка товара от 150 сом в пределах города Бишкек производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Доставка выполняется в течение дня.

Минимальный вес отправки товара по всему миру через почтовую службу «Кыргыз почтасы» – 100 гр.

Если вес товара ниже 100 гр, вес автоматически округляется в 100 гр, что соответствует стандартам данной службы доставки.

Вы можете выбрать любую из нами предложенных транспортных служб. Это“Кыргыз Почтасы” и DHL.

Общий срок доставки Товара со склада, состоит из срока обработки заказа это 1-3 дня и срока доставки транспортных служб. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона доставки.

Для того, чтобы система просчитала стоимость доставки  в выбранный город и страну, вам необходимо:

  1. Выбрать товар, добавить его в корзину.
  2. Далее выбрать страну доставки, также необходимо указать почтовый индекс вашего города для расчета доставки.
  3. В правом окне, в разделе доставка будет показана общая стоимость доставки в выбранный вами город.

“Кыргыз Почтасы”

ОсОО “Кыргыз Почтасы” действует на почтовом рынке Кыргызстана с 16 марта 2012 года на основании бессрочной лицензии № 16-0028-КР выданной 19.08.16 Государственным Агентством Связи при Правительстве КР, оказывая широкий спектр почтовых, финансовых и других услуг населению и юридическим лицам страны.

Оформление заказа с доставкой через транспортную службу “Кыргыз Почтасы” обрабатывается в течении 1-3х дней. После отправки вашего заказа в выбранную вами страну и город, мы сообщаем вам номер отслеживания.  На сайте “Кыргыз Почтасы” вы можете проверить статус вашего заказа после 15 дней со дня его отправки.

Официальное время доставки товаров составляет 25-30 рабочих дней. Учитывая процесс доставки по всему миру, возможны задержки в течение нескольких дней. Если по какой-то причине вам не доставили товар по истечении 25-30 дней, то вы должны сообщить нам об этом по почте online@shop.tumar.com. Чтоб мы могли разобраться, где ваш заказ.

DHL

Международные экспресс-доставки по миру. Осуществляет быструю и надежную авиа доставку грузов «от двери до двери» в течение 5-7 рабочих дней.

ВОЗВРАТ

  • ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
  • ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
  • КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
  • ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ
  • ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА
  • СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранены все бирки и ярлыки

При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате на нашу электронную почту online@shop.tumar.com

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту online@shop.tumar.com фотографию товара, на которой виден брак/дефект.
После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

3. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации вместе с бирками и ярлыками. Отправить посылку Почтой по адресу: Кыргызская Республика, город Бишкек

720001, Исанова, 80. ОсОО «Tumar Art Salon».

Если у Вас есть какие-либо вопросы, то звоните по телефону: +996 (312) 31 11 15 или пишите по электронной почте online@shop.tumar.com

Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине www.shop.tumar.com

4. ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки.

5. ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА

После поступления товара к нам на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

6. СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата.